Senin, 26 Oktober 2009

Cole mengemukakan beberapa kiat untuk mendengarkan secara efektif :
  1. Kembangkan kesabaran. Berikan perhatian kepada orang yang berbicara kepada anda. Doronglah setiap dialog internal (dalam benak anda) dan tetaplah focus dengan mendengarkan.
  2. Dengarkanlah agar anda memahami apa yang sesungguhnya dikatakan orang itu.
  3. Dengarkanlah, jangan menentang.
  4. Amati bahasa tubuhnya. Dengarkan (baca : perhatikan) apa yang tidak dikatakan.
  5. Dengarkan dengan mata, pikiran, hati, dan telinga anda.
  6. Sebagai verifikasi, “kirim balik” apa yang telah anda dengar dengan menyatakan ulang makna dan/atau perasaan mereka dengan kata-kata anda sendiri.
  7. Sesuaikan tempo dan nada dalam respons yang anda sampaikan.
  8. Anda tidak perlu menyetujui, pahami saja dari perspektif pembicara.

SUMBER : KOMUNIKASI BISNIS KARANGAN Drs. Abdul Rosyid hlm.66

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar